Infogérance & Sécurité IT
Infogérance & Monitoring 24/7
Nous dormons. Vos bases, non. Et si quelque chose cloche, nous nous réveillons.
Ce que nous faisons
Monitoring proactif 24/7
Surveillance continue latence, connexions, locks, CPU, I/O, réplication lag. Alertes avant dépassement de seuil, pas après l'incident.
SLA contractuels 4h / 8h
Temps de réponse garanti par contrat. Astreinte senior disponible nuits et week-ends. Escalade automatique si non-réponse.
Rapports mensuels santé
Rapport PDF livré le 1er du mois : tendances, incidents traités, actions préventives recommandées, métriques SLA.
Gestion patches & sécurité
Application CPU/PSU Oracle, mises à jour PostgreSQL et cumulative updates SQL Server. Tests pré-production systématiques. Fenêtres de maintenance planifiées.
Backup & restauration testés
Stratégie RMAN / pg_basebackup. Restaurations tests mensuelles documentées. RTO mesuré, RPO respecté.
Notre processus
Onboarding (S1)
Inventaire de votre parc, accès sécurisés, installation sondes monitoring, baseline métriques initiales.
Paramétrage alertes
Seuils personnalisés selon votre activité. Canaux d'alerte : email, SMS, Slack, webhook. Escalade configurée.
Fonctionnement courant
Surveillance continue, interventions préventives, rapports mensuels, révision trimestrielle SLA avec vous.
Amélioration continue
Tuning proactif, recommandations capacité, anticipation des pics saisonniers. Comité de suivi trimestriel.
Résultats mesurables
Questions fréquentes
L'infogérance inclut-elle Oracle, PostgreSQL ET SQL Server ?
Que se passe-t-il en cas d'incident majeur à 3h du matin ?
Un projet technique ? Nos experts répondent sous 24h.
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